善良的人就会有爱心，懂得去爱人。“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。一个人如果有利他思想，他的起心动念都是为他人考虑。
对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指用户。要从“企业本位”转向“用户本位”，全心全意为用户服务。只要为用户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。这也是商业中的自然法则。