对于消费者来说，他们必须让自己从消费链的末端提升到消费链
的前端，完成耗损性消费者到增值性消费者的角色转换。
对于商家来说，他们要承认消费者在消费过程中的那一部分信任价
值，并将这部分信任价值视为消费者在自己企业或店里的投资。在后期
的运作中，让这一部分信任价值增值，并把获得的利润按比例回馈给消
费者。。